Pepe Alba 
Tom Sawyer y la motivación intrínseca. El gran dilema de la motivación, saber que es lo que nos motiva a las personas es muy complicado porque depende de muchos factores. Por ello quiero hablaros de la motivación intrínseca, para ello voy a utilizar la historia de Tom Sayer, inspirándome en lo que nos cuenta Daniel … Leer más
La complementariedad en los equipos es clave para conseguir dar respuesta a las necesidades de nuestra organización. Aunque en ocasiones no es fácil que cada miembro de un equipo de trabajo vea la importancia y el valor de las tareas y habilidades desarrolladas por el resto de los compañeros. Creo que el líder debe ser … Leer más
Decía Darwin en el siglo XIX que las especies que sobreviven son las que mejor se adaptan a los cambios, y esto creo que los farmacéuticos del siglo XXI lo tenemos bastante claro.
Los boticarios somos unos supervivientes natos, y nuestra adaptación es constante. Si entrásemos en una farmacia de hace 25 años y la comparásemos con las de ahora, veríamos claramente la progresión de la que os hablo.
En una empresa de servicios, como es la farmacia, el servicio al cliente es su razón de ser, todos las personas que trabajan en la misma son representantes de nuestro servicio al cliente, pues tienen algún impacto y por tanto responsabilidad en la calidad de la experiencia del cliente. Antes decíamos que un cliente satisfecho … Leer más
Un líder aclamado. El Cid. Hace poco leí un libro llamado, «La estrategia del Cid» donde la autora, María López Herranz, plantea las cinco cualidades que hicieron del Cid Campeador un líder aclamado. No sé cuanto hay de leyenda en la historia de Rodrigo Díaz de Vivar, pero siempre me han resultado inspiradores los personajes … Leer más
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